Panel Yanması Garanti Kapsamı Dışında

Xiaomi TV Max 85 (2025) model televizyonumun ekranı yaklaşık 10 gün önce bir anda gitti ve görüntü tamamen bozuldu. Bunun üzerine televizyonu yetkili servise gönderdim. Servis üç gün sonra dönüş yaparak panelin yandığını, bunun voltaj kaynaklı olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini söyledi.

Televizyonumun faturası ve geçerli garantisi olmasına rağmen, panel yanmasını tamamen kullanıcı dışı bir durum gibi değerlendirmeleri ve hiçbir şekilde garanti kapsamında işlem yapmıyoruz demeleri beni mağdur etti. Ayrıca yeni panel gerektiğini, panel değişiminin de neredeyse yeni televizyon parası tutacağını ilettiler.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasını ve doğrudan kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Mevcut garanti koşulları ve tüketici haklarım çerçevesinde, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Servisin “voltaj” gerekçesiyle hiçbir sorumluluk almamasının yeniden değerlendirilmesini istiyorum.