to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Takas Ödemesinin Gecikmesi
Xiaomi’den yeni cihaz alımı sırasında sunulan takas kampanyasından yararlanarak mevcut Samsung s23 cihazımı EasyCep üzerinden 16.500 TL bedelle takasa verdim. 30 Haziran tarihinde takas işleminin tamamen onaylandığı ve ödemenin yapılacağı bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Takas şartları kapsamında benden istenen tüm gereklilikleri eksiksiz yerine getirdim. Cihazımı zamanında gönderdim ve sistemde sipariş numaram ile birlikte onaylandığını gösteren ekran görüntülerim mevcut. Buna rağmen, 16.500 TL tutarındaki ödemenin hâlâ yapılmamış olması hem maddi hem de zaman açısından mağduriyet yaratmaktadır.
Bu süreçte EasyCep ile en son 24 Temmuz tarihinde görüştüm. Bana, ödeme bilgilerimin finans departmanına iletildiği, aciliyetimin yeniden bildirildiği ve ekiplerin sorunun çözümü için çalışma yürüttüğü söylendi. Ancak bu ifadeler defalarca tekrar edilmesine rağmen somut bir ödeme yapılmadı, net bir tarih veya yazılı bir açıklama da paylaşılmadı.
Takasımın 30 Haziran’da kesin olarak onaylanmış olmasına rağmen, 16.500 TL’lik ödemenin hâlâ tarafıma yatırılmamış olmasının açıklanabilir bir tarafı kalmamıştır. EasyCep ve Xiaomi’nin, ilgili siparişim için onaylanan tutarı en kısa sürede hesabıma yatırmasını ve gecikmenin resmi ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
30 Haziran’da takasım onaylandı ve 16.500 TL ödeme yapılacağı bildirildi. EasyCep ile 24 Temmuz’da görüştüm, marka email yoluyla EasyCep ile iletişime geçerek sorunun takibini üstleneceklerini söyledi ancak hâlâ bir ödeme gerçekleşmedi ve net bir adım atılmadı.
