to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Garanti Süresi Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği: Robot Süpürge Tamiri
Xiaomi Robot Vacuum S10T model robot süpürgemi pil değişimi için 41 Burda AVM Media Markt mağazasına teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen süreçte ciddi bir gecikme yaşıyorum. İlk olarak 1 Kasım’da mağazaya gittik ancak o gün herhangi bir kayıt açılmamış. 9 Aralık’ta tekrar mağazaya gittiğimizde bu kez kayıt açıldı ve 060501017447 numaralı servis/iş emri oluşturuldu, tarafımıza da 40 iş günü içinde dönüş sağlanacağı bilgisi verildi.
Bugün 29 Aralık itibarıyla onarım merkezini aradığımızda, robot süpürgenin hâlâ bakıma dahi gönderilmediğini öğrendik. Yani hem verilen 40 iş günü taahhüdü işletilmiyor hem de ürün uzun süredir mağazada bekletiliyor. Ürünü kullanamıyor olmama rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Media Markt’ın ürünü derhal yetkili servise göndermesini, onarım sürecini hızlandırmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve düzenli bilgi verilmesini talep ediyorum.
