Kırık Xiaomi TV İadesi İçin Teslimat Süreci Hiç İlerlemiyor

Trendyol üzerinden 25 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım Xiaomi TV a 65 2026 - 65" 4K Ultra HD Google Smart televizyon Horoz Lojistik tarafından tarafıma kırık olarak teslim edildi. Ürünün ekranındaki kırığı teslim aldığım gün fark ettim ve hemen Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.

Bugüne kadar toplam 3 kez iade talebi oluşturmama ve yaklaşık 1 aydır neredeyse her gün Horoz Lojistik ve Trendyol ile telefon görüşmesi yapmama rağmen televizyonu teslim almaya kimse gelmedi. Her aradığımda en kısa zamanda ürünün teslim alınacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde somut bir adım atılmıyor.

29.999 TL ödeyerek aldığım ürün kırık olduğu için kullanamıyorum ve uzun süredir mağdur durumdayım. Kırık televizyonun bir an önce adresimden alınarak iademin gerçekleştirilmesini ve tarafıma ücretin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi durumunda hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.