Kırık Parça Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Xiaomi Vacuum Değişim Talebi

Kayseri Melikgazi’de Mi Store’dan aldığım Xiaomi Vacuum dik süpürgemin boru ile birleşen kısmı kırıldığı için yaklaşık 3 ay önce Mieko yetkili servisine gönderdim. İlk servisten geldiğinde bu kez süpürgenin alt çöp haznesinin kırılmış olduğunu gördüm. Ürünü tekrar servise gönderdim ancak bu sefer de bilgi formuna sadece “ufak tefek çizikler var” yazılmış, alt haznenin kırık olduğu belirtilmemiş ve buna rağmen ürünüm tamir edilmeden tarafıma geri gönderildi.

Yaklaşık 3 aydır süpürgemi kullanamıyorum. Bu süreçte yetkili servisle yaptığım görüşmelerde bana sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak yaklaşık 1,5 aydır arayan soran olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü garanti kapsamında, yetkili servise teslim etmeme rağmen hem kırık parça düzeltilmedi hem de süreçle ilgili sağlıklı bilgilendirme yapılmadı.

Kırılan ve servis sürecinde de hasar gören Xiaomi Vacuum dik süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.