Hasarlı Kulaklık Ve Eksik Aksesuar Nedeniyle İade Sorunu

Ekim 2025’te Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından Xiaomi Redmi Buds 6 Lite kulaklık siparişi verdim (#10617090378). Ürün elime ulaştığında kutusunda çizikler vardı. Denemek için açtığımda ise sol kulaktan çok az ses geldiğini, sağ kulakta ise sesin normal olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve değerlendirmeye alındı.

Ancak, iade edilen ürün tekrar elime ulaştığında içindeki şarj kablosunun eksik olduğunu ve kulaklığın yine eski, hasarlı haliyle "sorun yok" denilerek tarafıma gönderildiğini gördüm. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünün iadesinin kabul edilmesini istiyorum.

Ürünü internet üzerinden satın alırken ücretini ödedim. Ürünü teslim aldığım şube: Vatan Bilgisayar, Ahdiçen Mahallesi, Ahi Mesut Bulvarı No:254/A Sincan/Ankara. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.