to read complaints and reviews, or file yours. 
30.03.2024 tarihinde A101’den satın aldığım Xiaomi Book s 12.4 marka tabletim, garanti süresinin bitimine bir aydan az bir süre kala 06.03.2026 tarihinde bozuldu. Ürünün kutusu üzerindeki garanti belgesinde Genpa Teknik Servis garantili olduğu açıkça yazdığı için 11.03.2026 tarihinde İstanbul/Etiler’de bulunan Genpa teknik servisine gittim.
Ancak Genpa, Xiaomi marka cihazlarla ilgili sözleşmelerinin bittiğini söyleyerek ürünü servise almayı reddetti ve Xiaomi Türkiye ile görüşmem gerektiğini belirtti. Xiaomi Türkiye ise ürünü kendilerinin ithal etmediği gerekçesiyle destek vermeyeceğini iletti. Sonuç olarak, üzerinde Genpa Teknik Servis Garantilidir ibaresi bulunan bir ürün için, garanti süresi devam etmesine rağmen hiçbir kurum sorumluluk almak istememektedir.
Xiaomi marka ile yapılan sözleşmeleri bitmiş olsa bile, Genpa’nın kendi adını taşıyan garanti belgesini verdiği ürünle ilgili, garanti süresi sonuna kadar sorunu çözme konusunda sorumlu olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen Genpa firması bu sorumluluğu kabul etmemekte ve cihazım şu anda kullanılamaz durumdadır.
Ürünümün öncelikle garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, bu mümkün değil ise yenisi ile değiştirilmesini, bunun da mümkün olmaması halinde ise eşdeğer bir ürünü satın alabilmem için cihazın güncel piyasa değeri üzerinden ödeme yapılmasını talep ediyorum.
Xiaomi Book S12.4" tabletimi yazılımsal sorun nedeniyle Genpa Kadıköy Teknik Servisine 27.11.2023 tarihinde kendim teslim ettim. Teslim esnasında kozmetik kontrolde ekranın hafif eğim ve ekranda oynama olduğu tespit edildi. Cihazım yeniydi ve özenli kullanmıştım. Cihaz ekranın kusurlu gelmiş olması ...
11.09.2023 tarihinde Hepsiburada sitesinden almış olduğum Xiaomi Mibro Z3 Akıllı Çocuk Saati, yaklaşık 7 ay sonra ekranda bozulmalar olmuştur. Cihazı Genpa Teknik Servisi'ne gönderdim ve cihazın gerekli arızası giderilerek tarafıma gönderildi. Aynı cihaz, 03.02.2025 tarihinde pil arızasından dolayı ...
Xiaomi Redmi Note 11 Pro telefonumu garanti kapsamında 02.01.2024 tarihinde Genpa Etiler servisine teslim ettim. 12.01.2024 tarihinde kendi çabamla il...
02.02.2024 tarihinde Xiaomi 12 t Pro cihazımı şarj almadığı sorunuyla Bursa Genpa teknik servise götürdüm. 12.02.2024tarihinde işlemler tamamlanmıştır mesajı geldiği gün cihazımı almaya gittim. Sorun hala devam ediyordu. Hem hızlı şarj kablosuyla hem normal şarj kablosuyla 4 kablo denediğim halde şa...
20.06.2024 tarihinde Adana Genpa bayisine şarjda temassızlık ve 120 W'lik şarjı görmeme şikayetiyle vermiş olduğum cihazımın yasal tamir süresi olan 21 iş günü aşılmıştır. Yasal olarak 15 günü aşan tamir sürelerinde şahsıma geçici telefon temin edilmesi gerekirdi, ancak temin edilmedi. Yasal tamir s...
Yorumlar