Garantili Redmi 13 Pro+ Telefonumda IMEI Ve Güncelleme Sorunu

Epttavm üzerinden yaklaşık bir yıl önce Redmi 13 Pro+ cep telefonu satın aldım. Telefonum garantili ve faturalı olmasına rağmen IMEI kaydıyla ilgili sorun yaşadığımı düşünüyorum, çünkü cihaz güncelleme yaparken sürekli hata veriyor ve hiçbir şekilde sistem güncellemesi yapamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Epttavm, satıcı firma ve Xiaomi/Redmi tarafı dahil olmak üzere ulaşabildiğim tüm kanallarla defalarca görüştüm. Epttavm ile yaptığım son görüşmelerde, telefonu aldığım satıcı firmanın kapandığı ve bu nedenle yapacak bir şey olmadığı söylendi. Yetkili servise sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, kimseden somut bir çözüm ya da yönlendirme alamıyorum.

Garantili ve faturalı bir ürün almama rağmen IMEI ve güncelleme sorunu yüzünden mağdur durumda bırakılmak istemiyorum. Cihazımın IMEI durumunun net biçimde incelenmesini, telefonumun güncellemeleri sorunsuz alabilecek şekilde yazılımsal veya gerekiyorsa donanımsal olarak düzeltilmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.