Garanti Sürecinde İzin Almadan Ürün Geri Gönderilmesi Ve Değişim İsteğinin Reddedilmesi

Xiaomi Mini LED Gaming Monitor g Pro 27i EU Black model monitörümü renklerindeki solukluk ve sağ üst köşedeki sarı çizgi sorunu nedeniyle 1 Eylül’de garantiye gönderdim. Ürün için kayıt numaram 139838’tir. Ancak tarafıma hiçbir şekilde değişim ya da iade seçeneği sunulmadan, tamamen kendi inisiyatifleriyle işlem yapılıp ürün geri gönderilmek isteniyor.

Evofone ile WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da üretici firmanın bu şekilde karar verdiği, kendilerinin yapacak bir şeyinin olmadığı şeklinde cevaplar aldım. Tüm bu süreçte tüketici olarak benim görüşüm sorulmadı, herhangi bir onayım alınmadı ve haklarımın tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Monitördeki sorun devam ederken bana danışılmadan karar verilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı hale gelmesine sebep olan sorunlarımın giderilmesini, tarafıma açık ve net şekilde iade veya sıfır ürünle değişim seçeneklerinin sunulmasını ve tüketici olarak onayım alınmadan işlem yapılmamasını talep ediyorum.