Garanti Kapsamındaki Xiaomi Robot Süpürge İçin Aşırı Tamir Ve Servis Ücretleri İptali

Xiaomi S10T model robot süpürgemi yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, yaşadığım sorun nedeniyle İstanbul’da bulunan Docfix Bilişim Teknolojileri servisine cuma günü gönderdim. Servis, ürünün sensörünün kırık olduğunu ve oksitlenme yaptığını söyleyerek 7.000 TL tamir ücreti talep etti. Ben de bu işlemi onaylamadığımı, ürünün yapılmadan geri gönderilmesini istediğimi belirttim.

Bunun üzerine benden ayrıca 1.800 TL servis ücreti talep edildi. Ürün bende kullanımdaysa hiçbir darbe, düşme veya çarpmaya maruz kalmadı, bu nedenle sensörün kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün henüz 2 aylık olması ve garanti süresinin devam etmesine rağmen bu şekilde yüksek bedeller talep edilmesi beni mağdur etti.

Müşteri numaram 1162496963’tür. Xiaomi S10T robot süpürgemin arızasının garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, kullanıcı hatası denilerek benden talep edilen 7.000 TL tamir ve 1.800 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.