Garanti Kapsamındaki Xiaomi Hava Temizleyicim Onarılmadı, Üstüne Cihazım Kırıldı Ve Ücret Talep Edildi

Xiaomi Smart Air Purifier 4 Lite cihazımda sürekli olarak duman veya koku sensör arızası yaşadım. Ürünü aldığım Hilltown Küçükyalı bayisine arıza giderilmesi için teslim ettim ve bayi cihazı Xiaomi yetkili servisi olan ouno servisine iletti. On gün sonra cihazımda bir problem olmadığı söylenerek geri gönderildi. Ancak bir gün kullandıktan sonra aynı sorun tekrar ettiği için cihazı tekrar aynı bayiye teslim ettim.

Cihazım tekrar ouno servisine gönderildi, fakat yine hiçbir işlem yapılmadan geri geldi. Bayi kontrolünde de sorun devam edince üçüncü kez ouno servisine gönderildi. Birkaç gün sonra ouno servisi cihazı onaramadıkları gibi cihazımı kırıp, kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek benden cihazın normal bedelinden daha fazla, 10.626₺ ücret talep etti. Bu ücreti kabul etmedim ve tüm ilgili yerlere şikayetimi ilettim. Ancak iki ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım.

Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Xiaomi Türkiye temsilcisi ve ouno servisinden şikayetçiyim. Cihazım 4 Eylül’den beri serviste ve mağduriyetim devam ediyor. Cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.