to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Arızası İçin Ücret Talebine İtiraz
Yaklaşık 8 ay önce satın almış olduğum Xiaomi s20 model robot süpürgem lazer arızası verdi ve cihazı 3 Ocak tarihinde Docfix Bilişim’e servise gönderdim. Ürünün garanti süresi halen devam etmesine rağmen, lazer arızası için parça değişeceği söylenerek benden 5.800 TL ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğimi ilettim.
Ardından ürünün tarafıma geri gönderilmesini istediğimde ise bu kez de 1.800 TL servis ücreti talep edildi. Garanti kapsamındaki bir ürün için hem onarım hem de iade sürecinde bu şekilde ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünüm şu anda Docfix Bilişim’dedir ve işlem numaram doc66641 olarak görünmektedir.
Robot süpürgemin arızasının garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini veya ürünümün ücretsiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
