to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 ay önce satın almış olduğum Xiaomi s20 model robot süpürgem lazer arızası verdi ve cihazı 3 Ocak tarihinde Docfix Bilişim’e servise gönderdim. Ürünün garanti süresi halen devam etmesine rağmen, lazer arızası için parça değişeceği söylenerek benden 5.800 TL ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğimi ilettim.
Ardından ürünün tarafıma geri gönderilmesini istediğimde ise bu kez de 1.800 TL servis ücreti talep edildi. Garanti kapsamındaki bir ürün için hem onarım hem de iade sürecinde bu şekilde ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünüm şu anda Docfix Bilişim’dedir ve işlem numaram doc66641 olarak görünmektedir.
Robot süpürgemin arızasının garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini veya ürünümün ücretsiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Xiaomi s20 model robot süpürgemi, su haznesi kırık olduğu için 30 Temmuz’da Docfix Bilişim (İstanbul Bahçelievler) yetkili servisine gönderdim. Garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek parça değişimi ve servis ücreti adı altında 4600 TL talep edildi. Onarım yapılmadan gönderilmesini istediğimde i...
20 ay önce Xiaomi marka robot süpürge satın aldım. Robot süpürgem, başlatılan temizliği yarıda bıraktığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten, lazer sensörün bozulduğu ve kartında bir sorun olduğu, bu nedenle 3800 lira ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Bunu kabul etmediğim için ciha...
23.09.2025 tarihinde Xiaomi X20 Plus robot süpürgemi (S.N.: 54405/BFACWF4PQ65503) garanti kapsamında arıza nedeniyle Docfix yetkili servisine gönderdim. Cihazı yaklaşık 1 yıl önce 20.399 TL bedelle, kredi kartı ile satın aldım ve kullanım kılavuzuna uygun, temiz bir şekilde kullandım. Cihaz, 'Fırça...
Docfix firması kadar sorun yaşadığım bir firma ile daha önce karşılaşmadım. Garantisi devam eden Xiaomi s10 Plus robot süpürgemi 16 Ocak’ta onarım için firmaya gönderdim. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen benden 5.100 TL ücret talep ettiler, ben de bu ücreti kabul etmeyip ürünü yaptırmak iste...
Xiaomi Robot Vacuum s20+ süpürgemi sensör hatası nedeniyle 19 Ocak Pazartesi günü yetkili servise gönderdiğim bir servise gönderdim. Ürünü alalı sadece 3 ay olması ve 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, servisten bana parça değişimi gerekçesiyle 4.900 TL ücret talebi iletildi. Yaptığım araştırmalar...
Yorumlar