Redmi Watch 4 Garanti Varken Teknik Servis Değişim Talebimi Reddediyor

Redmi Watch 4 akıllı saatimi ikinci el olarak, garantisi devam eder şekilde satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ekranın en alt kısmında, soldan sağa doğru dokunmatik alanın çalışmadığını fark ettim. Ayrıca, elimi ekrana kapattığımda kapanma sensörü de düzgün çalışmıyor. Bu sorunlar çok nadir geçici olarak düzeliyor, ancak genel olarak devam ediyor.

Cihazı Antalya’daki yetkili teknik servise (kayıt no: 20860) iki kez gönderdim. İlkinde “sıkıntısı yok” denilerek geri gönderildi. İkinci gönderimde ise “sıvı teması yok” dendi. Ancak, servis sorunu kabul etmiyor ve fatura olmadan değişim yapılmayacağını belirtiyor. Servis müdürü de özellikle fatura getirilirse değişim yapılabileceğini söylüyor. Oysa sistemlerinde cihazın garantili olduğu açıkça görülüyor.

Redmi Watch 4 saatimin garanti kapsamında değişimini talep ediyorum. Fatura kaybı nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum; cihazın garantili olduğu sistemde net şekilde yer alıyor ve yaşadığım sorun teknik servis kayıtlarıyla da sabit. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.