to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene Ouno yetkili servisinden aldığım hizmetle ilgili bir mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 in 1 model robot süpürgemin garanti süresi bittikten hemen sonra, yaklaşık 1-1,5 ay içinde cihazda sensör arızası ve motorun çalışmaması gibi ciddi problemler yaşadım.
Ürünümü tamir ettirmek için Ouno yetkili servisine başvurduğumda bana yaklaşık 3000 TL’lik bir ek ücret çıkarıldı ve bu ücreti ödemek durumunda kaldım. Yaşadığım bu sorun, garanti bitiminin hemen ardından yaşandığı için hayal kırıklığına uğradım. Ayrıca herhangi bir çözüm alternatifi veya destek önerilmedi.
Uzun ömürlü ve dayanıklı olduğu için tercih ettiğim bir markadan, garanti süresi biter bitmez bu derece yüksek maliyetli bir arıza yaşamış olmam ve beklenmedik bir masrafla karşı karşıya kalmamı anlayışla karşılamanızı beklemiyorum. Cihazımın bu kadar kısa sürede arıza yapması ve yüksek tamir ücreti talep edilmesini, müşteri memnuniyeti açısından değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 in 1 robot süpürgeden toplamda 3 adet aldım. Bu ürünlerden ikincisinin de ana kart ve pil arızası verdiğini ve kullanılamaz duruma geldiğini belirtmek isterim. Ayrıca, garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra bu kadar ciddi bir arıza yaşamak hayal kırıklığı yarattı.
Üründeki sorun yaklaşık 1 ay önce başladı. Garantisi sona erdiği için ücretli tamir için servise yönlendirildim ve 6500 TL onarım ücreti talep edildi. Bu tutarın, ürünü ilk aldığım fiyatın neredeyse yarısı kadar olması ayrıca şaşırtıcı.
Xiaomi’den ve yetkili servisinizden, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer şekilde kısa sürede arızalanan ürünler için değişim talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.
Hepsiburada'dan aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 in 1 Robot süpürge ve paspasın paspas yapma özelliği bozulduğu için servis talep ettim. Ürünün süpürme motoru vb. Hiçbir parçasında sorun yoktu, tek sorun paspaslama işlevindeydi. Bunun için Ouno adında bir teknik servis firmasına gönder...
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 in 1 robot, şarj yerindeyken kendi kendine açılıp kapanıyordu. Servise gönderdiğimde bana gelen cevap, garanti harici pil değişimi olduğu ve bunun için benden ücret istendi. Bir senelik olan cihaz doğru düzgün kullanılmadı bile. Ouno servis işini iyi yapamıyor;...
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 in 1 elektrikli süpürgem çalışmadığı için İstanbul'daki Mi yetkili servisine gönderdim. Süpürgemin bir yıl daha garantisi olmasına rağmen batarya, fan motoru ve filtrenin değiştirilmesi gerektiği ve 3250 TL masrafın kabul edilmesi halinde yapılacağı söylendi. C...
Xiaomi Mi-Eco System / Mi Robot Mop Essential model aldığım süpürge çalışmaya başladıktan 3 dakika sonra olduğu yerde kalıyor ve bütün ışıkları sönüyor. Ouno diye bir servise gönderdik. Daha önce servise gitti ve bataryasının değiştiğini söylediler. 15 güne yakın bekledik. Servisten aldığımızda ev...
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 in 1 Robot Süpürge ve Paspas cihazım garanti kapsamında Ouno Teknik Servis'e 3 defa gitti 3'ünde de sorun çözülmeden geri gönderildi. Bir defasında paspas özelliği çalışmıyor diye gönderdim cihazda sorun yok denildi geldiğinde hala çalışmıyordu. 2.'ye tekrar gö...
Airfryer 358 
Akıllı Bilekllik 275 
Akıllı Saat 606 
Ateş Ölçer 8 
Bebek Arabası 17 
Bilgisayar 74 
Blender 14 
Bluetooth Hoparlör 9 
Bluetooth Kulaklık 351 
Cam Silme Robotu 37 Cloud 49 
Dikey Süpürge 366 
Elektrikli Bisiklet 11 
Epilasyon 6 
Hava Kompresörü 8 
Hava Temizleyici 178 
Hoparlör 80 
Kamera 383 
Kettle 13 
Klavye 47 
Koşu Bandı 11 
Kulaklık 683 
Media Player 58 
Mi Fit 6 
Mi Home 86 
Modem 4 
Monitör 9 
Mouse 8 
Pet Shop Ürün 43 
Powerbank 76 
Projeksiyon 13 
Robot Süpürge 3.631 
Router 25 Saç Kurutma Makinesi 15 
Scooter 177 
Süpürge 250 
Şarj Aleti 253 
Tablet 136 
Tartı 66 
Telefon 8.069 
Televizyon 103 
Tıraş Makinesi 19 
TV Stick 244 
Wifi Güçlendirici 56
Yorumlar