Fiziksel Mağazalar İle Online Mağaza Arasında Tutarsız Kampanyalar

Yaklaşık 6 yıldır Xiaomi kullanıcısıyım ve telefonumu değiştirip 15T Pro modelini almayı düşünüyordum. İnternet satış mağazanıza baktığımda Pad 2 tablet hediyesi olduğunu gördüm, ancak hiçbir fiziksel bayinizde böyle bir uygulama ile karşılaşmadım. Tekira AVM mağazası 2.200 TL’lik saat verirken, Armani City mağazanız 6–7 bin TL civarı ücreti olan bir saat veriyor, Sarıyer’deki başka bir mağazanız ise 5.000 TL’lik hediye çeki sunuyor. Her bayide farklı bir kampanya olması hem kafa karıştırıcı hem de müşteriye karşı adaletsiz bir durum oluşturuyor.

Ayrıca bayilerde internet kampanyasını sorduğumda, internetten alınan ürünlerin mağaza garanti şartlarını taşımadığı, bir sorun olması durumunda internet müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. Aynı markanın aynı ürününde internet ve mağaza arasında bu şekilde ayrım yapılması bana göre son derece mantıksız ve güven kırıcı bir uygulama. Üstelik müşteri hizmetleri numaranızı da aradığımda kimsenin telefona cevap vermemesi, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.

Ben yıllardır markanızı tercih eden bir kullanıcı olarak, Xiaomi 15T Pro için tüm Türkiye’deki fiziki bayilerinizde ve internet mağazanızda kampanyaların tutarlı ve eşit olmasını, müşteriyi mağdur etmeyecek, açık ve net bir kampanya politikası belirlemenizi talep ediyorum.