Ekstra Garantili 9 Aylık Xiaomi Telefonum İçin Teknik Servis Ücreti

Teknosa'dan yaklaşık 9 ay önce Xiaomi Redmi Note10s telefon satın aldım. Ben ürünü satın alırken Teknosa mağaza çalışanları bana ısrarlar ek garanti de almam gerektiğini herhangi hasar kayıp çalıntı arıza durumunda ücretsiz hizmet alacağımı söyledi. Her detayı sordum ve kayıp çalıntı nem rutubet gibi gibi sorunlarda da ücretsiz hizmet alabileceğimi ürün değişimi iadesi de söz konusu olduğunu, sözleşmede yer aldığını söylediler. Gulf Sigorta'dan 1000 lira gibi bir ücret karşılığında ek garanti de satışı yaptılar. Faturalarım ve sözleşmelerim de mevcut. Yaklaşık 15 gün kadar önce de sabah uyandığımda telefonda ekran yoktu, dokunma sesi geliyor fakat ekranda görüntü yoktu. Elimde video mevcut. Gulf Sigorta ile iletişime geçtim ilgilenmediler, ürün zaten 2 yıl kendi garantisinde satın aldığınız mağazaya götürün dediler, konuşma görselleri de mevcut. Ürünü satın aldığım Teknosa mağazasına götürdüm teknik servise verileceği söylendi. Ve bugün;

Teknik servisimizde bulunan 543716 referans numaralı cihazınızın işlemlerine başlanması için, cihazınıza ait 350 TL ödemeyi 3 gün içerisinde ;

- Ziraat katılım bankası Eminönü şubesi,
- IBAN no: TR04 0020 9000 0028 8**5,
- hesap no: 1-2885**5,
- alıcı adı: Evofone bilgi teknolojileri sanayı ticaret limited şirketi,
Bilgilerinde ki hesabımıza yapılması gerekmektedir...

Şeklinde mesaj gönderildi. Cihazın içerisinde nem tespit edilmiş. Cihazım zaten yeni alınmış kendi (2 yıl) garanti kapsamında ve üzerine ücret karşılığında 1 yıl kazaen zarara uğrama ve çalınma ile elektrik, rutubet, nem ve tozlanma teminatı olan ek garanti yaptırmışım. Ve benden cihazım için hala ücret talep ediliyor. Ben teknik servise bu sebepler için ücret ödeyecek isem neden garanti yaptırdım? Tüketici olarak Çok acil şekilde dönüş yapılıp yardımcı olunmasını istiyorum!