Ekran Kararması Sorunu Ve Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Vatan Bilgisayar İstanbul Zeytinburnu Olivium Center AVM şubesinden 3 Mayıs’ta Redmi Note 15 Pro marka telefon satın aldım. Telefonda daha ilk bir iki gün içinde ekran parlaklığının kendi kendine koyulaşması ve ekranın arada oynayıp kararması gibi sorunlar yaşamaya başladım.

Cihazı Vatan Bilgisayar’a götürdüğümde arızayı kabul ettiler ve yetkili servise göndermeleri gerektiğini söyleyerek telefonu teslim aldılar. Telefonum serviste yaklaşık bir aya yakın kaldı ve bu süre boyunca telefonsuz kaldım. Cihaz geri geldiğinde sadece güncelleme yapıldığını, sorunun çözüldüğünü söylediler. Ancak telefonu birkaç gün kullandıktan sonra aynı ekran kararması ve parlaklık sorunlarının tekrar ettiğini gördüm.

Tekrar Olivium Center AVM şubesine gittiğimde cihazı yeniden servise göndermek istediler. Bir kez daha yaklaşık bir ay telefonsuz kalmak istemediğimi, kalıcı bir çözüm beklediğimi belirttim ancak buna rağmen yardımcı olmadılar ve sadece tekrar servise göndermeyi teklif ettiler.

Ürünü defalarca servise göndermek ve her seferinde uzun süre mağdur olmak istemiyorum. Arızanın kısa sürede tekrarlaması nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek telefonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.