to read complaints and reviews, or file yours.E-Görüş Uygulamasında Görüntülü Görüşmede Siyah Ekran Sorunu
Redmi 14 c model telefonumda E-Görüş uygulaması üzerinden yaklaşık 1 haftadır görüntülü görüşme sorunu yaşıyorum. 1 Ocak tarihinden bu yana cezaevindeki yakınım F**** Y***** ile yapılan aramalarda görüş açılıyor, ses geliyor ancak mahkûmun görüntüsü tamamen siyah görünüyor.
Uygulamayı telefondan silip yeniden yüklememe rağmen sorun devam ediyor. İnternet bağlantımda bir problem görünmüyor, sadece görüntü siyah şekilde kalıyor ve bu nedenle sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyoruz.
E-Görüş uygulamasında gerekli teknik incelemenin yapılarak bu sorunun tespit edilmesini ve en kısa sürede giderilmesini, mağduriyetimizin sona erdirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Redmi 14 c model telefonumuzda yaklaşık bir haftadır E‑Görüş üzerinden yapılan aramalarda ciddi bir teknik sorun yaşıyoruz. Gelen aramayı açabiliyoruz ancak ekran tamamen siyah kalıyor ve karşı taraftan hiçbir şekilde ses gelmiyor. Görüşme açılıyor gibi görünse de ne görüntü ne de ses alamıyoruz.
Bu süre içinde hem Wi‑Fi hem de mobil veri gibi farklı internet bağlantılarıyla ve farklı denemelerle sorunu çözmeye çalıştık. Uygulamayı silip tekrar yükledik ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı ve sorun aynen devam ediyor.
E‑Görüş üzerinden yaptığımız görüşmeleri sağlıklı şekilde gerçekleştirmek istiyoruz. Telefonumuzdaki bu uyumsuzluk ya da teknik sorunun tespit edilerek gerekli güncelleme veya düzeltmenin yapılmasını ve sorunumuzun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyoruz.
