to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Yetkili Servis | Evofone İletişim Krizi: İade Ve Değişim Süreci Sorunları
24 Eylül'de Evofone Ankara yetkili servisine Nothing Phone 1 cihazımı, ekranın sol alt tarafında bir çizginin belirmesi nedeniyle gönderdim. 25'inde servise ulaştı, mesajla bana takip edebilmem için bir bağlantı ve referans kodu gönderdiler.
Bugün 19 iş günü oldu, hiçbir bilgilendirme, arama veya sorma yok. Verdikleri bağlantıda 1 Ekim günü itibarıyla "iade-değişim" kararı verildiği bilgisi işlenmiş. Yani bu karar verileli 14 iş günü oldu. Pazartesi günü yasal süre olan 20 iş günü dolacak. Bu süreçte hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Evofone'da bir insanla görüşmek imkansız. Zor demiyorum bakın, imkansız. Telesekreter ve canlı desteğin otomatik mesajları dışında hiçbir iletişim sağlayamıyorsunuz.
10 iş günü dolduğunda ikame telefon talebinde bulundum. Telefonu kargoyla gönderdiğim için bu talebim reddedildi. Elden teslim etmem gerekirmiş. Birkaç şehir dışında yetkili servis bulunmuyor, bu arada.
Canlı destekten söylenen cümle, sizinle iletişime geçileceğinden başka bir şey değil. İletişime geçen yok, bilgi veren yok.
Sıfır aldığım telefon 19 gün bende kaldı, 24 gündür serviste. Nothing'e ulaşılamaması firmanın ayıbı, Evofone'un "insansız yetkili servisi" onların ayıbı.
Telefonum suya düşüp hat yeri çekmediği nedeniyle telefonu tamire verdim telefon işi bitmiş halde bana geldi sonra telefon ısınmaya ve hemen şarjı bitmeye başladı telefonu yeniden tamir için gittim ve verdim ve yine telefon ama bu sefer değişmiş olarak bana geldi ve bu gelen telefon hem değişmiş hem de şarjda ısınıp şarjı yine hemen bitendi yeniden telefonu tamire verdim ve aynı sorunun olmaması için yazıyorum çünkü o kadar para vermişim üstüne sigorta ve garanti yaptırmışım telefon bana böyle arıza ve kötü olarak gelmesi çok kötü yanı