Xiaomi Redmi 13 Pro Ana Kart Sorunu Garanti Dışı Bırakıldı, Çözüm Bekliyorum

2024 Nisan ayında Osmaniye Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 15 bin tl ödeyerek aldığım Xiaomi Redmi 13 Pro model telefonum, 1 yıl 3 ay sonra kendi kendine yeniden başlama, ısınma ve yavaşlama sorunları göstermeye başladı. Sorunlar başladıktan sonra cihazı garantiye gönderdim ve yaklaşık 1 haftadır Evofone isimli distribütörde bulunuyor.

Evofone’dan bugün arandım ve cihazın anakartında ezilme olduğu, bunun garanti kapsamına girmediği belirtildi. Ancak cihazımda ekran, arka kapak ve çerçevelerde herhangi bir darbe, ezik veya hasar kesinlikle yok. Anakartın nasıl ezildiğini sorduğumda, bana darbeye bağlı olabileceği söylendi. Fakat cihazımda dışarıdan hiçbir darbe veya ezilme izi bulunmuyor ve kullanıcı olarak darbe olmadan anakartı nasıl edebileceğimi konusunda bir açıklama yapılmadı.

Ayrıca, cihazı Vatan Bilgisayar’dan alırken distribütör garantili olduğu konusunda bir bilgilendirme yapılmamıştı ve cihazımın neden doğrudan Xiaomi servisine gitmediği konusunda da tatmin edici bir yanıt alamadım. Evofone tarafından bana 10 bin tl ücretli onarım teklifi sunuldu, fakat garanti dışı bırakılmasına dair herhangi bir resmi rapor veya belge tarafıma iletilmedi.

Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya değişimini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve garanti haklarımın korunmasını istiyorum. Burada Evofone Vatan ve Xiaomi den çözüm bekliyorum.