to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan Ücretlendirme Ve Çözülemeyen Arıza Nedeniyle Memnuniyetsiz Servis Deneyimi
Xiaomi Mi Robot Vacuum 2 Pro model robot süpürgemi 01.06.2026 tarihinde arızalandığı için Evofone teknik servisine gönderdim. Cihaz 5–10 saniye çalışıp kendini kapatıyordu. Telefonla muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım, aramalar sadece ödeme talebi için yapıldı.
Servise ilk gönderdiğimde benden sadece ürüne bakmak için 1.250 TL talep edildi, bunun sadece inceleme ücreti olduğu başta açıkça belirtilmedi. Sonrasında yaklaşık 4.000 TL civarında ek bir ücret daha ödedim ve toplam ödediğim tutar robot süpürgenin fiyatının neredeyse üçte birine ulaştı. Buna rağmen ürün bana 03.07.2026 tarihinde geri geldiğinde hem tuhaf sesler çıkarıyordu hem de beklediğim şekilde düzelmemişti. Elime ulaştığı aynı gün tekrar kargoya verip yeniden servise göndermek zorunda kaldım. Tüm bu sürecin sonunda şu anda cihaz yine çalışmıyor.
Süreç boyunca doğru düzgün bilgilendirilmemem, telefonla kimseye ulaşılamaması, talep edilen ücretlerin başta şeffaf şekilde anlatılmaması ve tüm ödemelere rağmen ürünün hâlâ çalışmıyor olması sebebiyle aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. 109717 numaralı servis kaydım üzerinden, ödediğim inceleme ve onarım ücretlerinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, arızanın kalıcı olarak çözülmesini veya uygun bir iade/değişim çözümü sunulmasını talep ediyorum.
