Garanti Kapsamındaki Telefon İçin Ücretli Onarım Teklifine İtiraz

Konu: Garanti Kapsamındaki Cihaz İçin Ücretli Onarım Talebine İtiraz

Garanti süresi devam eden cep telefonumda kullanım sırasında herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı kaynaklı bir hasar olmamasına rağmen zaman zaman aşırı ısınma, kendiliğinden kapanma ve ekranın üst kısmında açılma (kalkma) problemi meydana gelmiştir. Ayrıca görüşme sırasında yakınlık (proximity) sensörünün düzgün çalışmaması nedeniyle çağrıları sonlandırmakta ve ekran kontrolünde sorun yaşamaktaydım.

Bu sebeplerle cihazımı garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Ancak tarafıma garanti devam etmesine rağmen ücretli onarım teklifi sunulmuştur.

Cihazdaki arızalar tamamen üretim veya donanım kaynaklı olup kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır. Bu nedenle garanti kapsamındaki cihaz için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cihazımın garanti şartlarına uygun şekilde ücretsiz olarak onarılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.