Garanti Kapsamında Tekrarlanan Ses Arızası Ve Ürün Değişimi İsteği

Vodafone Flex üzerinden 01/2025 tarihinde satın aldığım Redmi Buds 6 Active kulaklığımda kısa süre sonra ses problemi yaşamaya başladım. İlk olarak kulaklığın tek tarafının sesi çok az gelmeye başladığı için ürünü garanti kapsamında İstanbul Maslak’taki servise gönderdim. Servisten “tamir edildi” notuyla geri gönderildi ancak bir süre sonra bu kez tek tarafın sesi tamamen gitti.

Tekrar aynı servise gönderdim, yine “tamir edildi” denilerek tarafıma teslim edildi. Bu kez iki taraftan da ses bariz şekilde çok az gelmeye başladı. Ürün iki kez servise gitmesine rağmen yaşadığım ses sorunu kalıcı olarak çözülmedi, sorun farklı şekillerde devam etti.

Garanti süreci içinde aynı arızayı farklı şekillerde defalarca yaşamış olmama rağmen tarafıma herhangi bir değişim seçeneği sunulmadı. Sürekli tamir edilmesine rağmen ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle Redmi Buds 6 Active kulaklığım için garanti kapsamında birebir ürün değişimi talep ediyorum.