Evofone Media Markt'tan Garanti Kapsamındaki Telefon İçin Haksız Servis Ücreti Talebi

Media Markt pişmanlıktır ürün alma Media Markt’tan 22 Aralık 2024 tarihinde Redmi 13 model bir telefon satın aldım. Cihazı kullanırken telefon açıldıktan kısa bir süre sonra kendi kendine kapanmaya, yeniden açılmamaya, ekranda yazılar çıkıp öylece kalmaya ve açılsa bile donma ve kasma yapmaya başladı. Bunun üzerine telefonu servise gönderdim.

Yetkili servisten tarafıma Evofone üzerinden 137580 referans numaralı cihaz için 3.908 TL civarında bir servis ücreti talep eden mesaj geldi. Mesajda cihazda darbe olduğunu ve bu nedenle bu ücretin istenildiğini belirtiyorlar. Telefonda anakarta zarar verecek nitelikte bir darbe, kırık veya çatlak bulunmamasına rağmen darbe var deyip benden bu yüksek ücret talep ediliyor burası servis falan değil 2. Kez gönderiyorum ibana at dedikleri para 3908 ama geri gönderdiklerindeki Media Markt'tan aldığım kağıtta 2200 lira ödeme yapılmadığı için tamir olmadan geri gönderdik yazıyor belgeler ve mesajların hepsi mevcut bu firmadan bir daha telefon alma daha garantisi sağlam olan güvenilir firmalara gidin

Media Marketi aradım kendileri satıştan sonra kesinlikle cihazı gönderme harici ilgilenmiyorlar servis ne derse ona uyuyorlar bu sorun çözülmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım ve bir daha Media Markt'tan asla ürün almayacağım ve bununla ilgili Evofone aramamı söylediler servisi aramama rağmen telefona cevap veren olmadı, kimseye derdimi anlatamadım. Garantili olarak aldığım ve kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bu arıza için benden ücret istenmesini kabul etmiyorum. Cihazımın garanti kapsamında değişimini ya da benden hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.