Evofone Kullanıcı Hatası Denilerek Onarım ve Değişim Reddedildi, Mağdur Edildim

(Nothing cmf Buds Pro 2) Kulaklığı almamın üstünden 1 ay geçmeden bir sabah kulaklığın sol tekini kendi kutusu içinde erimiş olarak buldum (belli bir noktası). Bunu Hepsiburada yetkililerine belirttiğimde değişimin olmayacağını söylediler. Teknik servis içinse Evofone ile görüşmem gerektiğini söylediler. Evofone' a ürün için 7 temmuzda bir kayıt açtı ve kulaklık bugün (10 temmuzda) elime ulaştı. Ürünü açtığımda hiçbir işlem yapılmadığını ve aynı şekilde bana geri gönderildiğini fark ettim.

Kağıda kullanıcı hatası yazılmış. Destek için iletişime geçtiğimde tekrar kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Hatam olmamasına rağmen kabul ettim ve o zaman ücretli onarım istediğimi söyledim. Bana verilen cevap ise ürünün onarımının mümkün olmadığıydı. Bende kendilerine o zaman üretici firmayla iletişime geçip ücreti karşılığında farklı bir sol tek göndermelerini rica ettim ve kendileri bunu sorduklarını ama üretici firmanın reddettiğini söyledi. Çözüm yolu olup olmadığını sorduğumda dilersem sıfırını tekrar satın alabileceğimi söylediler (alay eder gibi). Ben bir öğrenciyim ve hatam olmadığı bir şeyde sıfırına tekrardan o fiyatı verme lüksüm yok.