Hasarlı Xerox B225 Yazıcıda Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden aldığım Xerox b225 çok fonksiyonlu yazıcı 24 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm ve 27 Temmuz tarihinde vakit kaybetmeden iade işlemini başlattım. İlgili sipariş numaram 4367720093’tür.

Ürünü hasarlı olduğu için iade etmeme rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de değişim sağlandı. Oluşturduğum iade ve destek talepleri ise herhangi bir işlem yapılmadan kapatıldı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, talep açtıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Hasarlı gelen ürünüm için ya ücret iadesinin tamamının yapılmasını ya da sorunsuz, sağlam bir ürünle değişimimin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.