Xeny Üzerinden Verilen Siparişin İptali Sonrası İade Gelmemesi

Xeny üzerinden 23 Nisan tarihinde 4.761 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişi daha sonra 30 Mayıs tarihinde iptal ettim. İptal işlemine ait Q1YYTEGRI numaralı kaydım bulunmaktadır.

İptal işleminden sonra ücret iadesiyle ilgili Xeny müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemenin 7–14 gün içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Hem verilen sürelere uyulmaması hem de ödemenin bu kadar uzun süre bekletilmesi sebebiyle mağdur oldum. 4.761 TL tutarındaki ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Belli ki bir çok kişiyi mağdur etmişler.

Instagram'da "xeny. Şikayet" adıyla hesap kurdum. Oradan birlikte hareket edebiliriz