to read complaints and reviews, or file yours.Xeny'den İzinsiz Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi
14.04.2026 akşam saatlerinde Xeny markasından bordo bir elbise için toplam 4.131 TL tutarında, #xeny1170 numaralı siparişi oluşturdum. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen birkaç gün sonra siparişimin sözde “talebim üzerine” iptal edildiğine dair bir e-posta aldım.
20 Nisan tarihinden bu yana hem mail hem de Instagram üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum. Instagram üzerinden her yazdığımda, “Xeny'nin iade politikaları uluslararası bankacılık ve provizyon bekletme süresi ile 7 ila 14 iş günü içerisinde bankanıza iadenizi sağlar, bankanızın iade yansıtma süreci ise genellikle 5 ila 7 iş günü, istisnai durumlarda 7 ila 14 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir” şeklinde aynı metni göndererek süreci oyalıyorlar. Ancak somut bir iade işlemi gerçekleşmiyor ve net bir tarih verilmiyor.
Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde siparişim iptal edildiği ve haftalardır sadece standart mesajlarla geçiştirildiğim için mağdur edildim. 4.131 TL’nin hiçbir ek kesinti olmadan derhal kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Evet hesabı kapatmışlar bende gördüm sonra xenyparis diye bir hesap gördüm 180 bin takipçisi vardı yani daha bir gün önce açılmış hesap nasıl bu kadar takipçili olabilir direk bot basıyorlar ve o hesabı da iki saat sonra baktım bulamadım. Bende peslerini bırakmayacağım hepsinin görüntüsü ve kaydı var.