to read complaints and reviews, or file yours. 
14.04.2026 akşam saatlerinde Xeny markasından bordo bir elbise için toplam 4.131 TL tutarında, #xeny1170 numaralı siparişi oluşturdum. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen birkaç gün sonra siparişimin sözde “talebim üzerine” iptal edildiğine dair bir e-posta aldım.
20 Nisan tarihinden bu yana hem mail hem de Instagram üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum. Instagram üzerinden her yazdığımda, “Xeny'nin iade politikaları uluslararası bankacılık ve provizyon bekletme süresi ile 7 ila 14 iş günü içerisinde bankanıza iadenizi sağlar, bankanızın iade yansıtma süreci ise genellikle 5 ila 7 iş günü, istisnai durumlarda 7 ila 14 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir” şeklinde aynı metni göndererek süreci oyalıyorlar. Ancak somut bir iade işlemi gerçekleşmiyor ve net bir tarih verilmiyor.
Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde siparişim iptal edildiği ve haftalardır sadece standart mesajlarla geçiştirildiğim için mağdur edildim. 4.131 TL’nin hiçbir ek kesinti olmadan derhal kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
13 Ocak tarihinde Xny.com.tr isimli Xeny Instagram sayfası üzerinden bir elbise siparişi verdim ve kredi kartımla 3.680 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası sadece bir sipariş onayı maili geldi, ancak ne bir ürün takip kodu ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Instagram ...
Xeny markasından 16 Nisan tarihinde bir elbise siparişi verdim. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen bugün siparişimi kendileri iptal etmişler ve sanki talebim doğrultusunda iptal edilmiş gibi işlem yapılmış. Buna rağmen tarafıma 4.761 TL tutarındaki ödemenin iadesi henüz gerçekleştirilmedi....
Yorumlar