to read complaints and reviews, or file yours.Alanyadaki Xeno Eftalia Resort Hotel’de Hijyen Skandalı Ve Yanıltıcı Tanıtım
16–18 Eylül tarihleri arasında Alanya’daki Xeno Eftalia Resort Hotel’de konakladım. Otele giriş yaptığımız andan itibaren otelin genel alanlarının ve ortak kullanım yerlerinin son derece pis ve bakımsız olduğunu gördüm. Otel, fotoğraflarda görüldüğü gibi değil, oldukça eski ve hijyen açısından rahatsız edici bir durumdaydı. Bu nedenle sadece 2 gün kalıp otelden ayrılmak zorunda kaldım ve ödediğim yaklaşık 20 bin tl tutarın iadesini talep ettim.
En ciddi sorunlardan biri de açık büfe restoran bölümünde yaşandı. Mutfak bölümünde çalışan bir personelin yere düşen peyniri tekrar alıp servis tabağına koyduğuna bizzat şahit oldum. Bu durumu hemen kendilerine iletip, restoranın kamera kayıtlarına bakılmasını istedim. Kameralara bakmalarını özellikle rica etmeme rağmen, beni oyalayıp herhangi bir inceleme yapmadılar ve konuyu ciddiye almadılar.
Ayrıca havuz ve otel genel görünümü internet ve kataloglardaki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Havuz o kadar kalabalıktı ki tabir yerindeyse iğne atsanız yere düşmeyecek durumdaydı, bu yüzden sağlıklı ve rahat bir şekilde havuza girmek ve yüzmek neredeyse imkansızdı.
Hem otelin genel temizlik ve hijyen koşullarının son derece kötü olması, hem açık büfede yaşanan hijyen skandalına rağmen hiçbir aksiyon alınmaması, hem de havuz ve otel şartlarının tanıtımlardaki gibi olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Konaklama için ödediğim yaklaşık 20 bin tl’nin iadesini ve bu konular hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
