to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ofis Koltuğunda Sürekli Gıcırdama Sorunu Ve Garanti Talebi
Xdrive marka 15’li Plus Profesyonel model bir çalışma koltuğunu yaklaşık 15 gün önce N11 üzerinden satın aldım. Ürün İstanbul’a teslim edildi. Koltuğu aldıktan sadece 1 hafta sonra oturduğumda sürekli gıcırdama sesi gelmeye başladı ve 1 haftadır bu ses kesintisiz devam ediyor. Ürünü profesyonel bir model olarak, uzun süre sorunsuz kullanmak amacıyla tercih etmiştim ancak bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hayal kırıklığı yarattı.
Koltukta sadece ses problemi bulunuyor, başka bir fiziksel hasar veya sorun yok. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek, koltuğun gıcırdama problemiyle ilgili olarak teknik bir inceleme yapılıp gerekli tamirin ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Koltuklarda kullanılan alt ve yan mekanizma parçaları, sürekli hareket halinde olan ve yük taşıyan sistemlerdir. Bu mekanizmalar; oturma, yaslanma ve ayarlama sırasında yoğun sürtünmeye maruz kalır. Vida yuvaları da aynı şekilde mekanizmanın sabitlenmesini sağlayan ve zamanla gevşeme, aşınma veya ses yapma riski taşıyan bölgelerdir. Yeni üretilen koltuklarda mekanizma ve vida bağlantı bölgeleri fabrikada temel yağlama işlemlerinden geçirilir. Ancak ürün, kullanıcıya ulaştığında ilk kullanım döneminde parçalar birbirine alışma süreci yaşar. Koli içinde bekleme, montaj ve nakliye sırasında yağın bir kısmı mekanizma içinde dağılabilir veya yoğunluğu azalabilir.Bu dönemde sürtünme kaynaklı hafif sesler veya hareket farklılıkları görülebilir. Bu, mekanizmanın tam oturması ve yüzeylerin uyum sağlaması için doğal ve geçici bir durumdur. Yağlama yapılmasıyla birlikte: • Sesler tamamen ortadan kalkar, • Koltuğun uzun vadeli performansı korunur. Kısacası, bu durum üründe bir kusur değil, kullanımın doğal bir sonucu olup, yağlama ile kolayca çözülen basit bir bakım ihtiyacıdır. Ürünün ile ilgili bakım talimatına talep edebilirsiniz. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi
Cevapta belirtilen maile ulaştığımda desteklerini belirttiler sorunu çözüme kavuşturacağız, teşekkürler.
Markaya ulaştığımda desteğini belirttiler, teşekkür ederim.
