Xbox One Sürekli Donuyor Oyun Başlatılamıyor

Microsoft'a, Xbox One konsolumda yaşadığım donma sorunu nedeniyle şikayette bulunuyorum. Konsolum, her oyun başlatmaya çalıştığımda, hatta Ana ekranda bile sürekli donuyor ve cihazı düzgün şekilde kullanamıyorum. Bu sorun 24 Kasım 2025'ten beri devam ediyor ve her oyun başlatma girişimimde yeniden ortaya çıkıyor. Sorunu çözmek için önce konsolu yeniden başlattım ve sistem güncellemelerini kontrol ettim. Ayrıca Microsoft'un çevrim içi sohbet desteğiyle iletişime geçtim; bana tam güç döngüsü yapmamı ve sistem güncellemelerini kontrol etmemi önerdiler. Buna rağmen donma sorunu devam ediyor ve cihazı normal şekilde kullanamıyorum. Microsoft'tan, garanti ve servis koşulları kapsamında Xbox One konsolumu inceleyip onarmasını veya mümkünse değiştirmesini talep ediyorum. Sürekli donan ve oyun oynanamayan bir konsol için hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.