Xbox Microsoft Yetkisiz E-Posta Değişikliği Sonrası Hesabım Geri Verilmiyor

Microsoft/Xbox hesabım, “Alias Swapping” (takas yoluyla e-posta değiştirme) yöntemiyle ele geçirilmiştir. Konuyla ilgili açtığım sır22815086 numaralı destek talebinde, yetkisiz erişim Microsoft ekibi tarafından onaylanmış olmasına rağmen hesabım tarafıma iade edilmemektedir.

Hesabın şahsıma ait olduğunu kanıtlayan tüm satın alma faturalarını ve ödeme bilgilerini resmi olarak sundum. Ayrıca hesabın aktif olarak kullanıldığı cihazın donanım kimliği (Hardw** ıd) bilgilerini de Microsoft ile paylaştım. Buna rağmen güvenlik protokolleri gerekçe gösterilerek hesabım kilitlenmiş ve “kurtarılamaz” denilerek mağduriyetim devam ettirilmektedir.

Hacker, hesabın ana e-posta adresini değiştirdiği için sistem beni yabancı biriymişim gibi algılıyor; oysa hesabın geçmişine ve mülkiyetine dair tüm veriler benim elimdedir. Buna rağmen hesabımın geri verilmemesi, açık bir güvenlik zafiyeti ve kullanıcı haklarının ihlalidir.

Microsoft gibi bir dünya devinin, hırsızlığı kabul etmesine rağmen “yapacak bir şey yok, yeni hesap açın” demesi bir çözüm değildir. İçinde yılların emeği bulunan Minecraft verilerimin, satın aldığım oyunların ve kişisel dosyalarımın yer aldığı hesabımın, elimdeki Hardw** ıd ve fatura bilgileri esas alınarak acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi ve yaşadığım bu sorumsuzluğu her mecrada dile getireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.