X Platformunda Hesabım Çalındı, Şifre Ve İletişim Bilgileri Tanınmıyor

X platformundaki @1nilufer_cicegi kullanıcı adlı hesabım bugün yaklaşık 15.16 sularında çalındı. Telefonuma gelen X doğrulama kodu ile durumu fark ettim ve hemen hesabıma tekrar girmeye çalıştım. Ancak şifremi hatırlayamadığım için şifre yenileme adımlarını denediğimde sistem hem e-posta adresimi hem de telefon numaramı tanımadı. Bu nedenle hesabımı ele geçiren kişilerin hem telefon numaramı hem de e-posta adresimi değiştirdiğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Hesabımı yıllardır aktif olarak kullanıyordum ve hem kişisel bilgilerim hem de çevrem bu hesap üzerinden erişilebilir durumda. X yardım merkezi ile süreci başlatmama rağmen, “bahsettiğiniz kullanıcı adıyla veya kullandığınız e-posta adresiyle bağlantılı bir hesap bulamadık” şeklinde yanıt alarak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yani şu an hesabım aktif bir şekilde başkalarının elinde ve ben, hesabın gerçek sahibi olarak tamamen sistem dışına itilmiş durumdayım.

Hesaba erişim sağlamak için kullandığım bilgiler r*********@***** şeklindeki e-posta adresim ve 55******** şeklindeki telefon numaramdır. Bu bilgilerle yıllardır giriş yapmış olmama rağmen, şu anda sistem bunları yok sayarken hesabım hâlâ yayında duruyor. Güvenlik açısından bu durum kabul edilemez.

X’ten net olarak talebim şudur: Öncelikle gerekli kontroller yapılarak @1nilufer_cicegi adlı hesabın gerçek sahibi olarak kimlik veya ek doğrulama adımlarıyla tarafımın teyit edilmesini ve hesabımın en kısa sürede bana geri verilmesini istiyorum. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, hesabın derhal ve tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hesaptan benim adım kullanılarak herhangi bir dolandırıcılık, siyasi paylaşım veya başka bir yasa dışı işlem yapılması halinde, bu durumlardan kesinlikle sorumlu tutulmak istemediğimi ve sorumluluğun X’in güvenlik ve hesap kurtarma süreçlerindeki yetersizliğinde olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Bu hesabın ya acilen bana iade edilmesini ya da hiç vakit kaybetmeden kapatılmasını, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.