X Hesabım Ele Geçirildi Ve Destek Otomatik Cevaplarla Çözüm Sunamıyor

X (Twitter) platformunda @klncmzgnn kullanıcı adına sahip, X hesabıma bağlı e‑posta adresim üzerinden kayıtlı hesabım dün itibarıyla üçüncü şahıslar tarafından ele geçirildi ve o zamandan beri hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bana SMS ile onay kodu geldiği halde hiçbir linke tıklamama ve onayı vermememe rağmen kısa süre sonra hesabımın çalındığını fark ettim.

Hesabın çalınmasının ardından hem e‑posta adresimin hem de telefon numaramın değiştirilmiş olduğunu gördüğüm için şifre yenileme dahil hiçbir yöntemle giriş yapamıyorum. Dün ve bugün toplam 5 kez destek talebi oluşturmama rağmen her seferinde yalnızca otomatik “hesabın size ait olduğunu doğrulayamadık, yeterli bilgi yok” şeklinde yanıt alıyor, herhangi bir gerçek inceleme yapılmadığını hissediyorum.

Hesabın gerçek sahibi olmama rağmen bu taleplerin otomatik cevaplarla kapatılması hem güvenlik açısından hem de kişisel itibarım açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Şu ana kadar hesabım üzerinden yapılmış bir paylaşım veya mesaj görmemiş olsam da, ileride kötüye kullanım ihtimali beni rahatsız ediyor ve bu hesap üzerinden yapılabilecek hiçbir işlemden sorumlu tutulmak istemiyorum.

X destek ekibinin konuyu otomatik yanıtlar dışında, detaylı ve manuel şekilde inceleyerek hesabımı önce güvenlik altına almasını, mümkünse tarafıma geri teslim etmesini, bu yapılamıyorsa da hesabın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin ve endişemin artarak devam edeceğini belirtmek isterim.