Twitter Hesabımda Güvenlik İhlali Ve Destek Yetersizliği

Twitter (X) platformunda uzun süredir kişisel olarak kullandığım @edaziyangiil kullanıcı adına sahip hesabıma ilişkin ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. 5–6 yıldır aktif olarak kullandığım hesabıma 30.04.2026 tarihinde saat 15.17 civarında iPhone cihazımdaki X uygulamasında herhangi bir işlem yapmıyorken, X’ten bir doğrulama kodu geldi. Hemen ardından hesabıma tekrar girmek istediğimde, hesabımdan çıkarıldığımı ve mevcut parolamın artık kabul edilmediğini fark ettim.

Hesabıma yeniden erişebilmek için şifre sıfırlama adımlarını denediğimde, bu kısımda kullanılabilir herhangi bir seçenek sunulmadığını gördüm. Hesabı açarken kullandığım ve şu anda da erişimimin bulunduğu e-posta adresi ve telefon numaram, hesabımı kurtarmak için hiçbir işe yaramıyor. Olayın yaşandığı gün, yani 30.04.2026 sonrasında, farklı yöntemler deneyerek hesabıma defalarca giriş yapmayı ve kurtarmayı denedim ancak hiçbir sonuç alamadım ve o andan itibaren hesabıma erişimim tamamen kapandı.

Destek birimlerinizle aynı gün içerisinde 4–5 kez e-posta yoluyla iletişime geçtim. Buna rağmen yalnızca otomatik yanıt sistemi üzerinden, bu kullanıcı adında bir hesap bulunamadığı ve hesabın bana ait olduğunu doğrulayamadığınız için yardımcı olamayacağınızı belirten standart içerikli mesajlar alıyorum. Gerçek bir müşteri temsilcisiyle iletişime geçemiyor ve hesabımla ilgili detaylı bir inceleme yapıldığına dair hiçbir bilgi alamıyorum. Daha önce bu hesapla ilgili hiçbir güvenlik ihlali, şüpheli giriş uyarısı veya benzeri bir sorun yaşamamışken, şimdi bu şekilde tamamen erişimimin kesilmesi benim için son derece endişe vericidir.

Yaşananlar nedeniyle hesabımın üçüncü kişilerin eline geçtiğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum ve bu durumdan kaynaklanabilecek hiçbir paylaşım, mesaj, dolandırıcılık girişimi veya benzeri eylemden sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Hesabımda herhangi bir ödeme yöntemi, abonelik ya da maddi zarara yol açabilecek bir işlem bulunmamasına rağmen, adım ve kişisel itibarım açısından bu durumun yaratabileceği risklerden ciddi şekilde kaygı duyuyorum.

Bu nedenle, kişisel olarak kullandığım @edaziyangiil kullanıcı adlı hesabımın tarafıma yeniden kazandırılması için gerekli tüm güvenlik ve kimlik doğrulama kontrollerinin yapılmasını, hesabın üçüncü kişilerin eline geçip geçmediğinin detaylı olarak incelenmesini ve bu incelemenin sonucuna ilişkin bana anlaşılır, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hesabımın tekrar güvenli şekilde benim adıma aktive edilmesini ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.