Askıya Alınan Hesabım İçin Premium Ücretinin Kesilmesi Ve İadesi

Geçen ay x.com üzerinden aylık 77,49 TL ödeyerek Premium abonelik satın aldım. Ancak bilgisayarıma bulaşan bir virüs nedeniyle hesabımdan haberim olmadan spam içerikler paylaşılmış ve ben bunu, bir süre sonra hesabıma girmeye çalıştığımda hesabımın askıya alındığını görünce öğrendim. Bilgisayarımı temizleyip virüs sorununu çözdükten sonra durumu ayrıntılı şekilde anlattığım bir itiraz gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hesabım kalıcı olarak askıya alındı.

Hesabıma erişimim tamamen kapatılmış olmasına rağmen x.com, Premium aboneliğim için hesabımdan 77,49 TL çekmeye devam ediyor. Aboneliği iptal etmek istediğimde ise hesabım kullanılamadığı için sistem hata veriyor ve iptal işlemi gerçekleştirilemiyor. Yardım merkezi üzerinden abonelik iptali ve ücretle ilgili talep oluşturmama rağmen ne bir yanıt aldım ne de aboneliğim sonlandırıldı.

Hesabımın kapatılmasına rağmen benden hala ücret tahsil edilmesini etik bulmuyorum ve ortada bir sorun olduğunda ulaşabileceğim bir muhatap bulamamak son derece rahatsız edici. x.com hesabıma bağlı m********@gmail.com adresli hesabımın Premium aboneliğinin acilen iptal edilmesini ve Mayıs ayında kartımdan çekilen 77,49 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.