Xtrade Hesabımda Bakiye Aniden Sıfırlandı Ve Yanıltıcı Bonus İşlemleri Sonucu Büyük Zarar

Xtrade üzerinde açmış olduğum yatırım hesabımda para çekmek istediğim bir dönemde hesabımda yaklaşık 10.000 USD varken, bir anda bakiyemin sıfırlandığını fark ettim. Durumu sorduğumda bunun bana verilen Bonus olduğu ve sistemin geri çektiği söylendi, oysa verilen Bonus sadece 2.750 USD idi. Aradaki tutarın neye göre sıfırlandığı konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı.

Ayrıca süreç boyunca tarafıma ciddi şekilde hatalı yönlendirme yapıldı. Hesabımda yeterli para olmamasına rağmen bana Bonus tanımlayarak işlem açmam için ısrar ettiler. İşlemi açtığımda spread/makas farkını olağan dışı biçimde artırdıkları için, işlem açılır açılmaz hesabımdan yaklaşık 7.500 USD eksilmeye başladı ve buna rağmen işlemi kapatmamam gerektiğini, beklemem gerektiğini söylediler. Sabah olduğunda bu işlem 30.200 USD eksiyle kapandı ve çok büyük bir zararla karşı karşıya kaldım.

Tüm bu işlemler Ağustos 2025 ile Ocak 2026 tarihleri arasında gerçekleşti ve bu süreçte kendi cebimden yaklaşık 25.000 USD civarında ödeme yaptım. Defalarca Xtrade müşteri hizmetleri ve temsilcileriyle görüştüm, ancak hiçbir sonuç alamadım. Şikayetçi olacağımı söylediğimde ise alaycı bir tavırla “edebilirsiniz” şeklinde cevap verdiler. Son olarak, 2.000 USD Bonus verme karşılığında Xtrade ile aramızda sorun olmadığına ve şikayetçi olmamaya yönelik bir taahhütname imzalamam istenerek adeta mağduriyetim üzeri kapatılmaya çalışıldı.

Tüm bu hatalı yönlendirmeler, anlık bakiye sıfırlanması ve olağan dışı işlem koşulları sonucunda oluşan maddi kaybımın tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabım üzerindeki tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.