Telefonumun Hasarı Ve Oda Güvenliği İhlali Nedeniyle Tam Tazmin Talebi

22 Nisan tarihinde Wyndham Grand İzmir Özdilek Termal Otel’de 1 gece konaklama yaptım. Konaklamam sırasında SPA bölümünü kullanmak için aşağı indim ve telefonumu emanet bölümüne teslim etmek istedim. Görevli kişi telefonu alırken yere düşürdü ve cihazın kasasında zarara sebep oldu. İlk anda önemli bir şey olmadığını düşündüm ancak kılıfı çıkardığımda kasadaki darbe ve zarar net şekilde ortaya çıktı. Telefonum 17 Pro Max 512 GB ve şu an piyasadaki en pahalı telefonlardan biri, üstelik oldukça yeni bir cihaz.

Yaşadığım sinir ve hayal kırıklığı ile yaklaşık 15 dakika içinde SPA alanını terk edip odaya, ardından da otel dışına çıktım. Akşam otele geri döndüğümde ise iznim olmamasına rağmen odaya girildiğini ve yatağın üstüne ucuz bir şarap ve rahatsız edici, bana hitap etmeyen süslemeler bırakıldığını gördüm. Bu durum beni daha da rahatsız etti ve hemen resepsiyona inerek tekrar şikayette bulundum.

Şikayetlerim üzerine otelden beni arayarak telefonu kendilerine vermemi, tamir ettireceklerini söylediler. Ancak telefonda kasanın zarar görmesi durumunda bunun basit bir tamirle giderilemeyeceğini, 130.000 TL’lik telefonumda ciddi bir değer kaybı oluştuğunu ve bu nedenle cihazın değişimi ya da en azından oluşan değer kaybının karşılanması gerektiğini belirttim. Buna rağmen bana sadece tamir masrafını karşılayabileceklerini, sonuçta kasıtlı yapmadıklarını ifade ettiler.

Hem telefonuma verilen fiziksel zarar hem de iznim olmadan odaya girilerek yapılan bu uygulama nedeniyle kendimi son derece güvensiz ve mağdur hissediyorum. 130.000 TL değerindeki telefonumda oluşan değer kaybının eksiksiz şekilde, tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere karakol da dahil olmak üzere resmi makamlara başvuracağımı belirtmek isterim.