to read complaints and reviews, or file yours.Grand Hotel Derin Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı!
16 Ağustos’ta giriş yapıp 20 Ağustos’ta çıkış yaptığım Grand Hotel Derin’de, konaklama ücretini kredi kartımla toplam 35.000 TL olarak ödedim. Rezervasyon öncesinde WhatsApp üzerinden yapılan yazışmada, ödemenin 3 taksit halinde alınacağı açıkça belirtilmişti. Ancak otelde ödeme sırasında, işlemin doğrudan otelin pos cihazından yapılmasına rağmen, tutarın tek çekim olarak alındığını gördüm.
Durumu otel yetkililerine ilettiğimde, sadece kendi bankalarının kartlarına taksit yapılabildiğini ve benim bankam dışında taksit seçeneği olmadığını söylediler. WhatsApp yazışmalarında taksit olacağı belirtilmesine rağmen, bu sözün tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşadım. Grand Hotel Derin’de ilk defa konakladım ve bu sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ödemenin, rezervasyon sırasında belirtildiği şekilde 3 taksite bölünmesini talep ediyorum.
