to read complaints and reviews, or file yours. 
Levent şubesini arayarak dışarıdan küçük bir sipariş vermek istedik. Görüşme sırasında telefondaki görevli son derece saygısız ve sert bir üslup kullandı, “İllaki dışarıda yersiniz bu yemeği” şeklinde konuşarak hem kırıcı davrandı hem de telefonu yüzümüze kapattı.
Bu tarz bir üslup ve davranış, müşteriyi küçümseyen, azarlayan bir hava yaratıyor ve biz bu durumdan kesinlikle memnun değiliz. Levent şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılması, bu tarz saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için önlem alınması, ayrıca tarafımıza yaşanan bu durumla ilgili bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini bekliyoruz.
Wyndham Grand İstanbul Levent otelinde dün akşam giriş yaptım ve bugün ayrıldım. Daha otele girişte güvenlikten büyük hayal kırıklığı yaşadım. Çantam kesinlikle kontrol edilmedi, X-ray cihazından geçirilmedi, hiçbir güvenlik denetimi yapılmadı. İnsanlar çantasında ne taşıyor kimse bilmiyor, can güvenliğinin bu kadar önemsenmemesi beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Otelin yemekleri de son derece yetersiz ve lezzetsizdi, neredeyse hiçbir yemeği beğenmedik. Geçen hafta da aynı otelde konakladığımızda dışarıdan yemek söylemiştik ve güvenlik herkesin gözü önünde bunu gördüğü halde hiçbir şey söylememişti. Bu sefer ise yemek sipariş vermek istediğimizde bu kez yasak olduğu söylendi. Aynı otelde, aynı durum için bir seferinde göz yumulup, diğer seferinde yasak denmesi tutarsız ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama oldu.
Çalışanların tavırları da en az güvenlik ve yemek kadar rahatsız ediciydi. Birçoğu son derece saygısız, müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmiyor, müşteri ilişkisi konusunda tamamen yetersizler. Kendilerini müşterinin üzerinde görüp dik dik konuşuyorlar, çözüm odaklı olmak yerine her şeyi görmezden geliyorlar. Konaklama boyunca ortalıkta hiçbir yönetici veya müdürün olmaması, sorunlarımızı iletebileceğimiz yetkili bir muhatap bulamamamız da durumu daha da olumsuz hale getirdi.
Bu yaşadıklarımız nedeniyle can güvenliğine önem verilmeyen, müşteriye saygı gösterilmeyen bu otelde bir daha kesinlikle konaklamak istemiyoruz. Güvenlik uygulamalarının ciddi şekilde gözden geçirilmesini, çalışanların üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Müşteriye verilen hizmet oldukça düşmüş. Öğlen yemeği hakkınız yok otelden ayrılın diyebilen. Akşam dışarıda 4/5 aile otururken çok ses yapıyorsunuz. Sessiz olun diye bizi susturmaya çalışan bir müşteriye hizmet anlayışı var. Gerçekten bu oteli bir daha tercih etmeyeceğim. Kış sezonunda bile müşteri...
Rezervasyon yaptık. Kapıdaki çok kaba bir şekilde davrandı. Ben bu kadar saygısız bir insan görmedim. Ayıp yaptığı saygısızlık yaptı. Lütfen yetkili arkadaşlar haddini bildirin. Lütfen bu şekilde devam ederse gelmeyeceğiz. Bir daha bu işin takipçisi olacağım.
Sayın Otel Yetkilileri, 11 Temmuz-14 Temmuz tarihleri arasında otelinizde gerçekleştirdiğimiz konaklamayla ilgili bazı ciddi memnuniyetsizlikleri tarafınıza bildirmek istiyorum. Ne yazık ki tatilimiz boyunca yaşadığımız birçok olumsuzluk, otelinizin web sitesinde ve rezervasyon platformlarında bel...
Şu anda Newant Olympos Otel’de konaklamaktayım ve yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Özellikle restoran ve resepsiyon bölümlerinde personelin tavrı kabul edilemez düzeyde. Bugün sabah saat 09:30 civarında restoranda simit istemem üzerine, kendisini mutfak müdürü ola...
Fiyat listesinde yazılan fiyatlardan daha yüksek fiyatta farklı bir hesap ödedik. Bahaneleri de arkadaşlar değiştirmeyi unutmuş. Üç meze istedik. Biri ekşimişti. Ana yemek için yaklaşık iki saat bekledik. Kağıtta levrek fileto mantarlı biberli diye yazılan yemek folyoda soğanla pişirilmiş olarak get...
Yorumlar