to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Üretim Hatası Olan Çekicin Reddedilmesi Haksız
Würth firmasından aldığım çekiç, garanti süresi devam ederken sapından çıktı. Ürünü ana bayi üzerinden çalışan bir Würth personeli aracılığıyla temin etmiştim ve bu durum yaşanınca garanti kapsamında incelenmesi için ürünü yaklaşık bir iki ay önce servise gönderdim.
Ürünün açıkça üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünmeme rağmen, tarafıma gelen raporda ürünün “kullanım amacı dışında kullanıldığı” belirtilerek garanti talebim reddedildi. Bir çekicin temel kullanımından başka nasıl kullanılabileceğini, bu üründen ne beklendiğini gerçekten merak ediyorum; sonuçta bu bir süs eşyası değil, iş için alınan bir el aleti.
Kalite Güvence Birimi tarafından düzenlenen raporun yeniden, tarafsız ve detaylı şekilde incelenmesini, çekicin garanti kapsamında onarımının yapılmasını veya ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür standart dışı ret gerekçelerinin müşteriler aleyhine kullanılmamasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep, garanti koşulları ve teknik inceleme kriterleri doğrultusunda ilgili birimlerimizce detaylı olarak değerlendirilmiş, süreç boyunca sizinle iletişime geçilmiş ve sonuçlara ilişkin bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Saygılarımızla Würth Türkiye
