Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği

3 Şubat 2026 tarihinde Wurei’nin kendi internet sitesi üzerinden bir çanta siparişi verdim ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram #wurei1001 olmasına rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ürünün kargoya verilip verilmediğini dahi öğrenemedim.

Hem e-posta yoluyla hem de WhatsApp üzerinden Wurei ile iletişime geçmeyi denedim. E-postama hiç cevap verilmedi, WhatsApp üzerinden ise yalnızca “Müsait değiliz” şeklinde bir dönüş yapıldı ve sonrasında yine bilgi verilmedi. Ne siparişimle ilgili bir kargo bilgisi paylaşılıyor ne de yeterli bir müşteri desteği sağlanıyor.

Çantamın en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi takdirde ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.