Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayca sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da İade Sorunu Ve Müşteri Haklarının Göz Ardı Edilmesi

profile
15 Aralık 2025 19:48
252

Trendyol üzerinden Wunderbar firmasından Acura AC 600 oksimetre ve Hector Vitec difüzör satın aldım. Acura marka oksimetre hiç çalışmadı, difüzör ise istediğimiz özelliklerde çıkmadı. Bunun üzerine her iki ürünü de yaklaşık iki hafta önce iade ettim. Ürünler firma tarafından teslim alınmasına ve üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, 504 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı.

Ücret iadesini yapmadıkları gibi, firma Trendyol uygulaması üzerinden bana özelden saygısız ve anlamsız cevaplar yazarak beni haksız çıkarmaya çalıştı, adeta düşmanmışım gibi bir üslup kullandı. Şu anda bile tarafıma anlamsız cevaplar göndermeye devam ediyorlar. Bu süreçte Trendyol canlı destek ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, Trendyol bu firmaya hiçbir yaptırım uygulamadı; attığım mesajlar ve yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir adım atmadı.

Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlattım ve tüketici kanununa göre zaten iademin yapılacağının farkındayım. Ancak burada asıl rahatsızlığım, Trendyol’un platformunda kayıtlı bu firmayı koruyor görünmesi ve tüketicisini yeterince sahiplenmemesi. Uygulama üzerinden yaptığım şikayetlere ne düzgün bir cevap alabildim ne de muhatap bulabildim. Trendyol’un bu tavrı nedeniyle platforma olan güvenimi kaybettim.

Ben, öncelikle 504 TL tutarındaki ücret iademin acilen yapılmasını, ayrıca Wunderbar firmasının tarafıma yazdığı uygunsuz ve saygısız mesajlar için bizzat özür dilemesini talep ediyorum. Bunun yanında Trendyol’un da bu firma hakkında gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirleri almasını istiyorum.

trendyolda-iade-sorunu-ve-musteri-haklarinin-goz-ardi-edilmesi-5.jpg
trendyolda-iade-sorunu-ve-musteri-haklarinin-goz-ardi-edilmesi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Tanıtım Sonrası Eksik Özellikli Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
28 Kasım 2025 15:20
295
yaniltici-tanitim-sonrasi-eksik-ozellikli-urun-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-4.jpg
yaniltici-tanitim-sonrasi-eksik-ozellikli-urun-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-3.jpg
yaniltici-tanitim-sonrasi-eksik-ozellikli-urun-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-2.jpg
yaniltici-tanitim-sonrasi-eksik-ozellikli-urun-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-1.jpg

Arızalı Tansiyon Ölçer Ve Trendyol İle Satıcıdan Mağduriyet

profile
Neslihan
31 Temmuz 2025 16:22
643
Arızalı Tansiyon Ölçer Ve Trendyol İle Satıcıdan Mağduriyet
Arızalı Tansiyon Ölçer Ve Trendyol İle Satıcıdan Mağduriyet

Hijyen Gerekçesiyle Haksız İade Reddi Ve Alaycı Müşteri Hizmeti

profile
Engin
20 Kasım 2025 00:51
356
1
Larysa sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Dürüst Olmayan Satıcı Krizi: Wunderbar Şirketi Mağduriyetleri

profile
29 Mart 2025 02:49
272
Trendyol'da Dürüst Olmayan Satıcı Krizi: Wunderbar Şirketi Mağduriyetleri
Trendyol'da Dürüst Olmayan Satıcı Krizi: Wunderbar Şirketi Mağduriyetleri
Trendyol'da Dürüst Olmayan Satıcı Krizi: Wunderbar Şirketi Mağduriyetleri
Trendyol'da Dürüst Olmayan Satıcı Krizi: Wunderbar Şirketi Mağduriyetleri
+4

Yanlış Ürün Ve Hasarlı İade Süreci Mağduriyeti

profile
30 Ocak 2025 20:44
400
Yanlış Ürün Ve Hasarlı İade Süreci Mağduriyeti
Yanlış Ürün Ve Hasarlı İade Süreci Mağduriyeti
Yanlış Ürün Ve Hasarlı İade Süreci Mağduriyeti
Yanlış Ürün Ve Hasarlı İade Süreci Mağduriyeti
+3
Benzer Şikayet Yaz