to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tanıtım Sonrası Eksik Özellikli Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Wunderbar isimli firmadan Trendyol üzerinden 24 Kasım 2025 tarihinde Acura marka tansiyon aleti siparişi verdik. Ürünü internet sitesindeki tanıtıma göre tercih etmemize rağmen, eksik ve yanıltıcı tanıtım yapıldığını ve bize istediğimiz ürünün gönderilmediğini gördük. Antalya Finike’de ikamet ediyoruz ve ürün adresimize teslim edildi ancak sonrasında muhatap bulmak imkansız hale geldi.
Ürünün içinden çıkan garanti belgesinde cihazın Türkçe ses özelliği olduğu açıkça yazıyor, fakat gönderilen cihazda herhangi bir ses özelliği bulunmuyor. Yani hem internet üzerindeki ürün tanıtımı hem de garanti belgesindeki bilgilerle gönderilen cihazın özellikleri birbiriyle uyuşmuyor.
Firmayı defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, sadece biz değil birçok kişinin de aynı şekilde firmaya ulaşamadığını görüyoruz. Aracı firma olan Trendyol’a da durumu ilettik ancak onlar da sorunla ilgilenmiyor ve çözüm üretmiyor.
Biz, gönderilen ürünü fiyat farkını ödemeyi de kabul ederek, ilk başta istediğimiz doğru ürünle değiştirmek istiyoruz. Hem Wunderbar firmasının hem de Trendyol’un bu konuda sorumluluk alarak, yanıltıcı tanıtım ve hatalı yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimizi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Wunderbar satıcısından ikili kampanya ile Acura marka ateş ölçer ve tansiyon aleti satın aldım. Ürünler elime geçtiğinde hem çok kalitesiz olduklarını hem de kötü kargolandığını gördüm. Cihazlar benim sağlık durumum için güvenilir ölçüm yapamayacak kadar sorunlu ve arızalıydı, bu nedenle ürünleri kullanmak istemedim ve iade sürecini başlattım.
Ürünleri sadece pillerini takıp deneme amaçlı çalıştırdık, başka hiçbir şekilde kullanmadık. Buna rağmen Wunderbar firması ürünlerin sağlık ürünü olduğunu söyleyerek iademi kabul etmedi ve kargoyla tekrar bana geri gönderdi. Durumu Trendyol’a da ilettim, onlar da tekrar satıcıya yönlendirdiler. Şu an Trendyol ve Wunderbar arasında sürekli yönlendirilip duruyorum, resmen kargocularla bir o yana bir bu yana ürün taşıyoruz ama somut bir çözüm sunulmuyor. Üstelik Wunderbar satıcısı kendi sayfasında bana soru sormayı ve yorum yapmayı da engellemiş durumda.
Ben 5 ameliyat geçirmiş, sık sık acile taşınan biriyim ve sağlık durumum hassas. Bu cihazların hatalı ölçümleri nedeniyle başıma herhangi bir sağlık sorunu gelmesi halinde sorumluluğun Trendyol ve onun çatısı altında satış yapan Wunderbar firmasında olacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Bu nedenle, söz konusu Acura marka ateş ölçer ve tansiyon aleti ikili kampanya ürününün iademin koşulsuz kabul edilerek ücretimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Bu düpedüz aldatıcı tanıtım değil midir?
