Arızalı Tansiyon Ölçer Ve Trendyol İle Satıcıdan Mağduriyet

Hayatımın en büyük hatasını Trendyol üzerinden mnnpazar satıcısından annem için bu cihazı almakla yaptım ve aşırı pişmanım. Kendisi tansiyon hastası ve ilaç kullanımı ölçümlerine bağlı; tansiyon sonucuna göre ilaç almak zorunda. Ürün geldiğinde denedim, birbirinden alakasız sonuçlar çıkınca hem satıcıya hem Trendyol asistana fotoğrafları gönderdim. Yanlış ölçüm yapıldığı ellerinde var, fotoğrafları gördüler. İade talebinde bulundum, 20 gün sonunda ürün bana tekrar gönderildi. İadem reddedildi, üründe üretim hatası bulunmadığı iddia edildi ama normal ölçüm yapmayan bir cihaz olduğunu Trendyol'a bildirdim. Tekrar iade kodu verdiler. 'Müşteri odaklıyız, sizi mağdur etmeyiz' dediler ama boş. Ürün ikinci kez iadeye gitti ve yine aynı şey, hiçbir sorun bulunmamış, tarafıma tekrar gönderiyorlar. Satıcıya ulaşamıyorum. Trendyol'dan sürekli yüzüme telefonlar kapanıyor. Derdimi anlatıyorum, 'Sizi anlıyoruz'dan başka bir şey duymuyorum. Beni anlamanız önemli değil, ya temiz, düzgün ölçüm yapan ürün gönderin ya da iademi yapın diyorum, 'Satıcı kabul etmiyor' diyorlar. Trendyol ne zamandan beri müşterisini mağdur eder oldu, çok şaşkınım. Yıllardır alışveriş yaptığım ve memnun kaldığım tek siteydi, o da benim için bitti. Tekrar iadeye gönderirsem satıcı ürün ve ücret iadesi yapmaz, bu hakkı var denildi bana. Müşteri olarak benim hiçbir hakkım yokmuş, ben bunu anladım. Satıcı öyle uygun gördü diye bozuk cihazı kullanmak zorundayım. Acura'yla görüşün, oradan iade veya değişim yapabilirsiniz diyorlar. Acura'yı aradığımda, iadeyi Trendyol üzerinden aldığınız satıcı yapmak zorunda, mağdur edilmişsiniz, biz sadece ürün hasarıyla ilgileniyoruz, iade yapamıyoruz diyorlar. Şikayetçiyim hem Trendyol'dan hem de mnnpazar satıcısından. Çok pişmanım, mağdur oldum çünkü insan hayatını hiçe sayıyorlar.