Kutu Yırtık Olduğu İçin İade Reddi, 4.000 TL Bedelin Geri Ödenmesi Gerekiyor

Wunder’in online mağazasından Converse as1 Pro Black model bir ayakkabı satın aldım, yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında ayakkabı kutusu zaten yırtık durumdaydı ancak ayakkabının kendisinde herhangi bir sorun yoktu. Ben yine de ürünü kullanmadan iade etmek istedim ve iade sürecini başlatarak kargoyla geri gönderdim.

İade ürün depolarına ulaştıktan sonra tarafıma e-posta ile dönüş yapılarak ayakkabı kutusunun yırtık olduğu, bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği bildirildi. Oysa kutu bana ilk geldiğinde de yırtıktı ve bu durum tamamen mağazanın/kargonun sorumluluğundaydı. Ürünü kullanmadığım ve tüm süreci zamanında, kurallara uygun şekilde yürüttüğüm halde, kutudaki hasar gerekçe gösterilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının iadesinin, kutu gerekçe gösterilmeden onaylanmasını ve yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse kargodan teslim aldığım andaki durumu da ayrıca belgeleyebileceğimi belirtmek isterim.