Wrinklessscreamm.com.tr Sitesinden Farklı Ürün Gönderimi

Facebook’ta “Wrinkless.com.tr indirim fırsatları kampanyalı” sayfası üzerinden Wrinkless krem siparişi verdim. Daha önce de aynı kremi bu firmadan almış ve memnun kalmıştım, bu yüzden tekrar sipariş verdim. Yaklaşık 4 gün önce verdiğim sipariş bugün elime ulaştı, kapıda 1.499 TL ödeme yaptım.

Kargoyu açtığımda kutunun içinden sipariş ettiğim krem yerine 7 adet vücut spreyi çıktığını gördüm. Paketin içinden fatura, irsaliye ya da herhangi bir açıklama içeren bir belge de çıkmadı. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de resmi bir evrak bulunmuyor.

Daha önce beni arayan numarayı buldum ancak akşam saatleri olduğu için açmayacaklarını düşünerek henüz arama yapamadım, bunun dışında ulaşabileceğim başka bir telefon numarası ya da adres bilgisi de yok. Bu durumda ürünü nasıl iade edeceğimi veya değişim yapacağımı bilmiyorum.

Firmadan talebim, siparişini verdiğim Wrinkless kremlerin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesi ve mevcut yanlış gönderilen ürünlerle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.