Wraith Esports Bozuk Ürün İade Kabul Etmiyor, Beast X Pro

26.05.2025 tarihinde aldığım ürün Beast X Pro 01.08.2025 itibari ile problem yaşamaya başladım. Ürün oyun oynarken mouse takılma, donma dongle kopması yapıyor. Wraith ile mail üzerinden yazdığımda ise ürünü teknik servise göndermemi istediler. Ben de ürünü 04.08.2025 itibari ile garanti için teknik ekibe gönderdim. 14.08.2025 te elime teknik servisten geldi. Gelen notta yazılım güncellemesi yapılmış üründe problem yok diye video çekip atmışlar. Ben de kendilerine ürün elime ulaştıktan sonra problem yaşadığıma dair güncel video çekip kendilerine durumu bildirdim. Aldığım cevaplar ise çok komik neymiş teknik servis ekibi kontrol etmiş ürün çalışıyor, ben bakıyorum ürüne ürün kullanılamaz durumda. Eee kardeşim bu durumda alın teknik ekibiniz kullansın ürünü madem onlar kullanabiliyor. Neymiş çevresel faktörlermiş madem çevresel faktör diyorlar ilk 2 ay neden problem çıkarmadı da bir anda böyle bir durum yaşadım. Yüzey uyumu hassasiyet gerektiren ürünlerde son derece önemliymiş. Yav kardeşim o halde neden diğer kullandığım mouselar'da bu problemi yaşamıyorum diyorum. Lod ayarı diyorlar yapın hz düşürün düşürün diyorlar. Daha öncesinde Lamzu Atlantis mini ve Pwnage stormbreaker kullandım diyorum onlarda bir problem yoktu. Gel gelelim zaten bu ürünle ilgili reddit olsun Şikayetvar olsun bu tarz bir problem mevcutken hala diretiyorlar. Üstüne üstülük neymiş müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutmayı ilke edinen yerli bir firmaymış. Bunun neresi müşteri memnuniyeti oluyor. Servisten geldikten sonra yaşadığım saçma durumdan dolayı ücret iademi talep ediyorum ancak ne yazık ki müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutan firma beni kaale almıyor. Tekrar servise gönderin diyor napacaklar oradan ürün çalışıyor diye bir rapor daha yazıp bana gönderecekler, tıpkı önceki gibi. Konu hakkında gerekli yasal haklarımı da arayacağım bilginiz olsun. Bu markadan bir ürün alırken birkaç düşünmenizi tavsiye ederim. Satana kadar mükemmel ondan sonrası yok maalesef.

Size mail üzerinden de bu durumu anlatmıştım, olay çevresel faktör veya USB port gibi bir şey değil diyorum öyle bir durum olsa kullandığım her mouse üzerinden bu durumu yaşardım. Gel gelelim lod diyorsunuz bir işe yaramıyor kardeşim onu da denedim, hz arttırma, düşürme bir işe yaramıyor. Video çekip gönderdik diyorsunuz, benim size attığım güncel videoya ne demeli? Yukarıdaki videodaki tarihten'de anlayabilirsiniz video servisten sonra çekildi. Hala problem yaşıyorum, ürünü kullanamıyorum diyorum bana bir kez daha servise gönderin diyorsunuz. Hiçbir türlü kullanamıyorum ürünü diyorum yatıyor kutusunda. 6.5k ya ürün alalım arkasındaki destek bu denli kötü olsun, siz bana diyorsunuz ki 'gidip bilgisayarınızı değiştirin Wraith esports'tan alınan mouse arızalı olamaz bu durumda tabii ki de kullandığınız 40k lik sisteminiz arızalıdır diyorsunuz. Bizim problemimiz değil mouse çalışıyor' şeklinde dönüş yapıyorsunuz. Tabi sizin mouse'ınızı kullanmak için 40k lik sistemi 100k lik sistemle değiştirelim değil mi? Bunun neresi müşteri memnuniyeti oluyor. Aynı robot tarzı mesajları kopyala yapıştır şeklinde vurup geçiyorsunuz tebrikler.