Deneme Süresi Bitmeden İptal Etmeme Rağmen Yıllık Ücret Çekildi Ve Abonelik Aktif Tutuluyor

WPS Office uygulamasına deneme sürümü kapsamında abone oldum ve deneme süresi bitmeden aboneliği iptal etmeme rağmen yıllık ücret tarafımdan tahsil edildi. Aboneliği uygulama üzerinden sonlandırdım ancak buna rağmen 20 Ağustos tarihinde Google Play üzerinden kartımdan 2.363,88 TL çekildi ve şu anda aboneliğim hâlâ aktif görünüyor.

Google Play hesabımda WPS Office için herhangi bir aktif abonelik görünmüyor, ayrıca işlemlerin WPS Office abonelik yönetim merkezi üzerinden yapılması gerektiği belirtiliyor fakat bu merkezde de aboneliği iptal etmeye veya ücreti geri almaya yönelik bir seçenek bulunmuyor. Yaşadığım sorunla ilgili hem WPS Office hem de Google Play tarafına ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Deneme süresi bitmeden yapılan iptalime rağmen benden yıllık ücret alınmasını ve aboneliğimin zorla aktif tutulmasını kabul etmiyorum. Haksız olarak tahsil edilen 2.363,88 TL’nin tarafıma iadesini ve aboneliğimin talebim doğrultusunda sonlandırılmasını istiyorum.