İletişimsiz Ve İlgisiz Hizmet: Woss Clup'tan Aldığım Gömleklerde Değişim Sorunu

Woss clup adlı firmadan üç adet keten gömlek sipariş ettim. Ürünler gelmeden önce, değişim sorunu yaşanır diye WhatsApp hattından iptal mesajı gönderdim. Bana “Değişim yapıyoruz” denildiği için teslimatı kabul ettim ve kargo ücretini ödeyerek ürünleri aldım.

Ancak gelen üç gömlek de dar geldi. Değişim talebimi iletmek için tekrar aynı WhatsApp hattına yazdım. Bu kez başka bir değişim numarası verdiler. Ürünlerin teslim edildiği saat durumu yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sipariş hattına tekrar yazdığımda sadece “yoğunluktan dönüş yapılmamıştır” şeklinde bir otomatik mesaj aldım. Ertesi gün oldu, hâlâ kimse ilgilenmedi.

Firma yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kuruyor ve bu hat da etkisiz. Ne arayabileceğiniz bir telefon numarası ne de hızlı yanıt veren bir müşteri temsilcisi var. Bu kadar ilgisiz, müşteriyi mağdur eden ve ulaşılması imkansız bir firmadan bırakın alışveriş yapmayı, bedava ürün verseler bile bir daha asla almam.

Tüketici olarak mağdur edildim. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.